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1、問(wèn):我的實(shí)驗室搜搜平臺所售商品都是正品嗎?有售后服務(wù)嗎?
答:我的實(shí)驗室搜搜所售商品都是正品(有特殊說(shuō)明除外),均自帶收據。憑收據所有商品都可以享受生產(chǎn)廠(chǎng)家的售后服務(wù)。我司將嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)(化學(xué)品和耗材除外)。
2、問(wèn):北京有貨,我在山東,是否也有貨呢?如果某地無(wú)貨,能否把其它庫房的貨發(fā)到當地?
答:我司與多個(gè)物流公司和快遞公司密切合作覆蓋不同的城市。
3、問(wèn):無(wú)貨商品什么時(shí)候能到貨?
答:無(wú)貨商品的到貨時(shí)間根據配貨情況而不同,無(wú)法準確估計,您可以撥打電話(huà)4000801114進(jìn)行咨詢(xún),一旦商品有貨,我們會(huì )通過(guò)電話(huà)等方式通知您
4、問(wèn):下單后何時(shí)可以收到貨?
答:在商品有現貨的情況下,北京下單后一般48小時(shí)內可收到貨(北京五環(huán)內);其它地區用戶(hù),將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同,一般到貨時(shí)間在1-7天(極偏遠地區配送時(shí)間可能會(huì )更長(cháng)一些);如果商品處于預訂或在途狀態(tài),那么還應加上調配貨時(shí)間。
5、問(wèn):在線(xiàn)支付支持哪些銀行卡?
答:我們?yōu)槟峁缀跞裤y行的銀行卡及信用卡在線(xiàn)支付,只要您開(kāi)通了“網(wǎng)上支付”功能,即可進(jìn)行在線(xiàn)支付。
6、問(wèn):下單時(shí)可以指定送貨時(shí)間嗎?
答:可以,您下單時(shí)可以選擇“周一至周五送貨”、“國定假日送貨”、等時(shí)間類(lèi)型。另外,您還可以在訂單備注里填寫(xiě)更具體的需求,我們會(huì )盡量滿(mǎn)足您的要求。
7、問(wèn):收貨時(shí)發(fā)現問(wèn)題可以拒收嗎?
答:在簽收貨物時(shí)如發(fā)現貨物有損壞,請直接拒收退回我公司,相關(guān)人員將為您重新安排發(fā)貨。
8、問(wèn):非商品自身質(zhì)量問(wèn)題是否可以退貨?
答:部分商品在不影響二次銷(xiāo)售的情況下,加收一定的退貨手續費,是可以辦理退貨的,詳情請查看“退換貨政策”
9、問(wèn):在哪進(jìn)行在線(xiàn)支付?
答:當您的訂單選擇在線(xiàn)支付時(shí),系統會(huì )自動(dòng)跳轉到在線(xiàn)支付頁(yè)面。此處的“網(wǎng)銀”支付平臺可以進(jìn)行多次重復支付。

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