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試劑產(chǎn)品
1、客戶(hù)在訂購化學(xué)試劑時(shí)請仔細確認后再行訂購,由客戶(hù)選型失誤而造成的退貨需求,我司不承擔任何責任?;瘜W(xué)品大多性質(zhì)較為特殊,存儲方式復雜,請客戶(hù)用戶(hù)按照貯存條件說(shuō)明妥善保存。
2、客戶(hù)在收到貨物后請立即檢驗產(chǎn)品包裹,若發(fā)現任何包裝規格、數量、品種不符,外觀(guān)毀損、短缺或缺陷,請將情況在3個(gè)工作日內反饋給我司客戶(hù)服務(wù)部,我司人員會(huì )及時(shí)處理上述問(wèn)題,包括退貨、換貨等事宜。
3、產(chǎn)品有明確的有效期,在客戶(hù)按照貯存條件說(shuō)明妥善保存且保存期間貨品未開(kāi)封的前提下,在有效期之前,我司對產(chǎn)品質(zhì)量給予一個(gè)月保證期。
   產(chǎn)品無(wú)明確的有效期,且用戶(hù)按照貯存條件說(shuō)明妥善保存且保存期間貨品未開(kāi)封的前提下,我司對產(chǎn)品質(zhì)量給予一周的保證期。
4、對于貨品質(zhì)量與發(fā)送情況,如果用戶(hù)未在上述規定期限內提出異議,則視為用戶(hù)認可產(chǎn)品合格。
5、以下幾類(lèi)產(chǎn)品的退貨我司不能承擔:
    A. 包括但不僅限于定制產(chǎn)品&調配產(chǎn)品。
    B. 客戶(hù)方面引起的泄漏的或損壞的產(chǎn)品。
    C. 超過(guò)有效期的產(chǎn)品、遺失或被擦除標簽、部件或說(shuō)明的產(chǎn)品、冷卻、冷凍的、敞開(kāi)的產(chǎn)品。
    D. 特價(jià)產(chǎn)品&色譜產(chǎn)品。
6、涉及產(chǎn)品退回運貨,客戶(hù)需要與我司客服人員聯(lián)系并按照相關(guān)指導操作運輸事宜。

儀器設備
1、客戶(hù)在訂購儀器設備時(shí)請仔細確認后再行訂購,由客戶(hù)選型失誤而造成的退貨需求,我司不承擔任何責任。
2、由于儀器設備型號復雜,客戶(hù)采購的相關(guān)產(chǎn)品售后及維修政策各有不同,按照實(shí)際簽訂的協(xié)議執行。
3、符合以下情況,客戶(hù)在實(shí)際收到貨物日期(客戶(hù)簽收或簽單日)起5個(gè)工作日內可申請退貨,10個(gè)工作日內可申請換貨。
    (1)國家三包所規定的功能性故障:經(jīng)由生產(chǎn)廠(chǎng)家指定或特約售后服務(wù)中心、國家級別第三方檢測機構檢測確認故障屬實(shí),并出據出檢報告證實(shí)。
    (2)到貨物流損壞或缺件:經(jīng)我司客服人員核查且情況屬實(shí)。 
4、以下情況不予辦理退換貨:
    (1)客戶(hù)指定運輸公司造成貨損的產(chǎn)品。
    (2)任何非正常使用以及保管導致出現質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。
    (3)根據客戶(hù)要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標志等的產(chǎn)品。
    (4)過(guò)保產(chǎn)品(超過(guò)三包保修期的產(chǎn)品)。
    (5)未經(jīng)授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。
    (6)產(chǎn)品的外包裝、附件、贈品、說(shuō)明書(shū)不完整,發(fā)票缺失或涂改。
    (7)產(chǎn)品使用正常磨損。

耗材&防護
1、客戶(hù)在訂購耗材、防護產(chǎn)品時(shí)請仔細確認后再行訂購,由客戶(hù)選型失誤而造成的退貨需求,我司不承擔任何責任。
2、防護類(lèi)產(chǎn)品,如客戶(hù)發(fā)現缺陷,并經(jīng)由我司確認后,可申請換貨或換貨。對于此類(lèi)產(chǎn)品,除制造商明確做出的保證外,我司未做出適用法律規定以外的任何默示或其它的保證。
3、不予退貨說(shuō)明
    (1)色譜柱類(lèi)產(chǎn)品,一旦使用,我司不予退、換貨。
    (2)除運輸,送貨造成破損外的一次性耗材或者滅菌耗材,我司不予退、換貨。
    (3)非一次性耗材類(lèi)產(chǎn)品、玻璃制品、塑料制品,使用后,我司不予退、換貨。
    (4)玻璃制品及密封性產(chǎn)品,在客戶(hù)驗貨簽收后,我司不予退、換貨。
    (5)產(chǎn)品的外包裝、附件、贈品、說(shuō)明書(shū)不完整,發(fā)票缺失或涂改,我司不予退、換貨。

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